POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur : 13 décembre 2025
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

La présente Politique de confidentialité s’applique à The Healing hands center i ehf (numéro d’entreprise / Kennitala : 650123-2980, Islande) et à The Healing Hands Center France (SIREN : 941 982 472 / SIRET : 941 982 472 00016, France). Ensemble, nous exploitons le site internet www.thehealinghandscenter.com.

Contact : info@thehealinghandscenter.com

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous protégeons vos données lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez nos services.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des informations personnelles afin de fournir nos services et d’améliorer votre expérience :

Coordonnées – Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous réservez un événement, vous inscrivez à une newsletter ou nous contactez.
Contact d’urgence – Nom et numéro de téléphone d’une personne que nous pouvons contacter en cas d’urgence pendant un stage ou une retraite.
Informations relatives aux réservations et aux paiements – Informations de paiement, historique des réservations, préférences concernant les événements, motivation, expérience et connaissances linguistiques.
Informations relatives au voyage et à la logistique – Dates et heures d’arrivée et de départ.
Données relatives aux communications – Messages et interactions par e-mail, SMS, WhatsApp ou réseaux sociaux.
Préférences de communication et consentement – Informations concernant vos préférences relatives aux newsletters, communications marketing, groupes WhatsApp, enquêtes et formulaires de retour d’expérience, y compris, le cas échéant, la date et la manière dont votre consentement a été donné ou retiré.
Activité sur les réseaux sociaux – Commentaires, messages ou interactions sur nos réseaux sociaux, y compris les plateformes que nous utilisons actuellement telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube, ainsi que toute autre plateforme de réseaux sociaux que nous pourrions utiliser à l’avenir.
Utilisation du site internet – Données collectées au moyen de cookies et d’outils d’analyse, telles que les pages consultées, le temps passé sur le site et les informations relatives à l’appareil ou au navigateur.
Retours d’expérience et enquêtes – Informations que vous nous fournissez volontairement afin de nous aider à améliorer nos services.
Photos et vidéos – Photographies et enregistrements vidéo réalisés pendant des stages, retraites ou événements et sur lesquels vous pouvez être identifiable. Ceux-ci peuvent notamment inclure des images ou enregistrements de votre participation à des activités de groupe ou à des événements.
Respect des obligations légales – Informations nécessaires au respect de nos obligations légales en Islande et en France.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Coordonnées

Nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale pour :

traiter les réservations et les inscriptions ;
communiquer avec vous au sujet des événements, des mises à jour ou des changements ;
répondre à vos demandes ;
vous envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels si vous y avez consenti.

Contact d’urgence

Nous utilisons les coordonnées de votre contact d’urgence uniquement pour :

joindre la personne désignée en cas d’urgence pendant un stage ou une retraite.

Informations relatives aux réservations et aux paiements

Nous utilisons les informations de paiement, l’historique des réservations, les préférences concernant les événements, la motivation, l’expérience et les informations linguistiques pour :

gérer les inscriptions et les paiements ;
organiser les stages, retraites et événements ;
adapter les activités en fonction de vos préférences et de vos besoins ;
tenir nos registres internes.

Informations relatives au voyage et à la logistique

Nous utilisons les dates et heures d’arrivée et de départ pour :

suivre l’arrivée des participants ;
fournir une assistance, par exemple en coordonnant les déplacements ou le covoiturage entre participants avec leur consentement.

Données relatives aux communications

Nous utilisons les e-mails, SMS, messages WhatsApp et messages sur les réseaux sociaux pour :

communiquer avec vous au sujet de vos réservations ou de vos questions ;
vous transmettre des informations importantes avant, pendant ou après les événements ;
gérer le service et l’assistance aux participants.

Préférences de communication et consentement

Nous traitons les informations concernant vos préférences relatives aux newsletters, communications marketing, groupes WhatsApp, enquêtes et formulaires de retour d’expérience. Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli lorsque vous choisissez activement de recevoir ces communications, par exemple en vous inscrivant ou en cochant une case de consentement. Nous pouvons également conserver des informations indiquant quand et comment votre consentement a été donné ou retiré afin de conserver une trace appropriée de vos préférences de communication.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse info@thehealinghandscenter.com ou en utilisant l’option de désinscription incluse dans nos communications.

Activité sur les réseaux sociaux

Nous utilisons les commentaires, messages et interactions sur nos pages de réseaux sociaux pour :

répondre à vos publications ou messages ;
suivre l’engagement et améliorer notre présence sur les réseaux sociaux ;
mieux comprendre les centres d’intérêt de notre audience.

Utilisation du site internet (cookies et outils d’analyse)

Nous utilisons les données relatives à l’utilisation du site internet pour :

analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site ;
améliorer les fonctionnalités, les performances et l’expérience utilisateur du site ;
développer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services.

Retours d’expérience et enquêtes

Nous utilisons les retours d’expérience fournis volontairement pour :

évaluer le niveau de satisfaction ;
améliorer nos stages, retraites, programmes et communications ;
développer de nouveaux services à partir de vos retours.

Photos et vidéos

Nous pouvons prendre des photos ou réaliser des vidéos pendant des stages, retraites ou événements aux fins suivantes :

documenter les activités et l’atmosphère de nos événements ;
utilisation interne, par exemple à des fins de formation ou d’amélioration de la qualité ;
utilisation à des fins promotionnelles et de communication, notamment sur notre site internet, dans nos newsletters ou sur les réseaux sociaux, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement.

La participation aux photos ou vidéos est volontaire. Vous serez informé(e) lorsque des photos ou vidéos sont susceptibles d’être prises et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur des photos ou vidéos, vous pouvez l’indiquer sur le formulaire de consentement prévu à cet effet ou nous en informer avant ou pendant l’événement. Nous prendrons alors des mesures raisonnables pour respecter votre choix.

Respect des obligations légales

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

respecter nos obligations légales en Islande et en France ;
tenir les registres réglementaires requis ;
respecter les exigences applicables en matière de santé, de sécurité et de déclaration financière.

Sécurité

Nous utilisons les données pertinentes pour :

protéger nos systèmes contre la fraude ou les utilisations abusives ;
assurer la sécurité et l’intégrité de nos services.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire. Les principales bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont les suivantes :

1. Exécution d’un contrat

Pour la réservation et le paiement de stages, retraites et événements.
Pour fournir les services que vous avez demandés, gérer votre inscription et vous communiquer les informations relatives à l’événement.

2. Consentement

Nous traitons certaines données à caractère personnel sur la base de votre consentement, notamment pour les newsletters, les communications marketing, les invitations à rejoindre des groupes WhatsApp, les enquêtes et les demandes de retour d’expérience.

Vous donnez votre consentement lorsque vous choisissez activement de recevoir ces communications, par exemple en vous inscrivant, en cochant une case ou en rejoignant un groupe.

Votre consentement est facultatif et n’est pas nécessaire pour réserver ou participer à nos stages, retraites ou événements.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant son retrait. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse info@thehealinghandscenter.com ou utiliser l’option de désinscription incluse dans nos communications.

Cette base fondée sur le consentement s’applique également à l’utilisation de photos ou vidéos sur lesquelles vous pouvez être identifiable.

3. Communications aux clients existants

Pour certaines communications adressées à nos clients existants, nous pouvons envoyer des informations concernant des services similaires de THHC lorsque la législation applicable le permet. Lorsque nous nous appuyons sur cette base, nous respectons votre droit de vous opposer aux communications marketing et mettons à votre disposition un moyen simple de vous désinscrire.

4. Intérêts légitimes

Améliorer notre site internet, nos services et l’expérience de nos clients.
Gérer les interactions sur les réseaux sociaux, répondre aux demandes et prévenir la fraude ou l’utilisation abusive de nos services.

5. Obligations légales

Respecter nos obligations en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection des consommateurs et toute autre obligation légale applicable en Islande et en France.

5. Partage et transferts de données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous pouvons partager vos informations avec :

Nos sociétés – Vos informations peuvent être partagées entre The Healing hands center i ehf et The Healing Hands Center France dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
Prestataires de services – Les prestataires de paiement, plateformes de réservation, prestataires informatiques et autres prestataires tiers qui nous aident à exercer nos activités peuvent traiter vos données pour notre compte.
Prestataire d’e-mail marketing – Brevo – Nous utilisons Brevo pour gérer les abonnements aux communications par e-mail et envoyer des newsletters et d’autres communications électroniques. Lorsque vous vous inscrivez à nos communications par e-mail, certaines données à caractère personnel pertinentes, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences de communication, votre statut d’abonnement ainsi que des informations relatives à la distribution de nos e-mails et à vos interactions avec ceux-ci, peuvent être traitées par Brevo pour notre compte. Brevo agit à ces fins en qualité de prestataire de services/sous-traitant. Pour plus d’informations sur la manière dont Brevo traite et protège les données à caractère personnel, veuillez consulter les informations de Brevo relatives à la protection des données.
Hébergement du site internet et services cloud – Notre site internet est hébergé par Wix, qui peut stocker ou transférer des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), par exemple aux États-Unis ou en Israël. D’autres prestataires de services peuvent également stocker ou traiter des données en dehors de l’EEE. Tous ces transferts sont protégés par des garanties juridiques appropriées.
Autorités légales ou réglementaires – Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois ou réglementations applicables en Islande, en France ou dans l’Union européenne.
Plateformes de réseaux sociaux – Vos données peuvent être partagées avec des plateformes de réseaux sociaux uniquement dans le cadre de vos interactions avec nous.

Les données ne sont partagées qu’aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et conformément aux exigences légales.

Tous les tiers sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et uniquement aux fins que nous leur indiquons.

Les transferts en dehors de l’EEE sont protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

6. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel afin de fournir nos services, de respecter nos obligations légales ou de résoudre d’éventuels litiges. Nous examinons régulièrement les données à caractère personnel que nous conservons afin de nous assurer qu’elles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Les durées de conservation habituelles comprennent notamment :

Informations relatives aux réservations et aux paiements : conservées pendant la durée requise par la loi, notamment à des fins comptables et fiscales, ainsi que pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services. Les durées de conservation peuvent être prolongées lorsque la loi ou des obligations contractuelles l’exigent.
Données relatives aux newsletters et au marketing : nous conservons les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement aux newsletters ou aux communications marketing tant que vous restez abonné(e). Si vous vous désabonnez, retirez votre consentement ou vous opposez à la réception de communications marketing, nous cesserons de vous envoyer les communications concernées. Nous pouvons conserver des informations limitées concernant votre désinscription, votre opposition ou le retrait de votre consentement lorsque cela est nécessaire afin de continuer à respecter vos préférences de communication et de démontrer le respect de nos obligations légales.
Données relatives à l’analyse et à l’utilisation du site internet : conservées sous forme anonymisée ou agrégée à des fins d’analyse, de reporting et d’amélioration des services. Les données anonymisées ne constituent pas des données à caractère personnel et peuvent être conservées indéfiniment.
Retours d’expérience et enquêtes : conservés aussi longtemps que nécessaire pour évaluer et améliorer nos services.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel ou la limitation de leur traitement, sous réserve des obligations légales applicables. Les règles de conservation s’appliquent également aux données partagées avec des tiers comme décrit dans la section « Partage et transferts de données ».

7. Sécurité des données à caractère personnel

Nous prenons la sécurité de vos données à caractère personnel au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de les protéger.

Les données à caractère personnel sont stockées dans des systèmes cloud protégés par mot de passe, dont l’accès est limité au personnel autorisé de The Healing hands center i ehf et de The Healing Hands Center France qui en a besoin pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
Lorsque cela est approprié, les données à caractère personnel sont protégées au moyen de mesures techniques conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement lors de leur transmission et de leur stockage, dans la mesure où ces mesures sont prises en charge par nos prestataires de services.
Nous examinons et mettons régulièrement à jour nos pratiques de sécurité afin d’assurer une protection continue des données à caractère personnel.
Dans l’éventualité peu probable d’une violation de données à caractère personnel, nous respecterons les obligations légales applicables concernant la notification à l’autorité de contrôle compétente et aux personnes concernées.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Accès et rectification – Demander l’accès à vos données à caractère personnel ou la correction de toute information inexacte.
Effacement – Demander la suppression de vos données lorsque cela est applicable.
Limitation du traitement – Nous demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Portabilité des données – Recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retrait du consentement – Retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les newsletters ou les groupes WhatsApp.
Opposition – Vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
Réclamation – Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@thehealinghandscenter.com.

Nous répondrons conformément à la législation applicable, généralement dans un délai d’un mois. Certains droits peuvent être soumis à des exceptions ou limitations prévues par la loi.

Si vous avez des préoccupations ou pensez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à la même adresse e-mail. Nous ferons notre possible pour résoudre votre demande rapidement et équitablement.

Vous avez également le droit d’introduire directement une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données :

France : CNIL – https://www.cnil.fr
Islande : Persónuvernd – https://www.personuvernd.is

9. Mineurs (données à caractère personnel des enfants)

Nos services sont principalement destinés aux adultes.

Lorsque des stages, retraites ou événements sont ouverts aux personnes âgées de moins de 18 ans, le traitement des données à caractère personnel relatives aux mineurs n’a lieu qu’avec le consentement d’un parent ou d’un représentant légal.

Les parents ou représentants légaux doivent effectuer l’inscription au nom du mineur et accepter la présente Politique de confidentialité.

Les photos ou vidéos de mineurs ne seront pas utilisées à des fins promotionnelles ou de communication sans le consentement explicite et préalable d’un parent ou d’un représentant légal.

Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur sans le consentement approprié, veuillez nous contacter à l’adresse info@thehealinghandscenter.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

10. Organismes externes

Nous collaborons parfois avec des organisateurs externes dans des pays tels que la Suisse, la Belgique et le Népal, et nous pourrons collaborer à l’avenir avec des organisateurs dans d’autres pays.

Les données à caractère personnel peuvent être partagées avec ces organisateurs externes uniquement aux fins de l’organisation et de la fourniture de stages, retraites ou services associés.

Veuillez noter que ces organisateurs externes disposent de leurs propres politiques et pratiques en matière de protection des données. The Healing hands center i ehf et The Healing Hands Center France ne peuvent garantir la manière dont ces organisateurs traitent ou protègent vos données à caractère personnel et ne sont pas responsables de leurs politiques.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des organisateurs externes concernés avant de leur fournir vos informations personnelles.

11. Cookies et technologies de suivi

Nos sites internet peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience, de fournir les fonctionnalités essentielles et d’analyser l’utilisation du site internet. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous consultez nos sites internet.

1. Cookies essentiels / fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet et à la fourniture des services que vous demandez, notamment pour :

traiter les paiements relatifs aux stages, retraites et événements ;
gérer les formulaires d’inscription et de réservation ;
envoyer des newsletters ou des confirmations d’abonnement.

Ces cookies sont essentiels à la fourniture du service et ne nécessitent pas votre consentement, mais nous vous en informons par souci de transparence.

2. Cookies d’analyse

Nous utilisons les outils d’analyse fournis par Wix afin de comprendre le trafic sur notre site internet et le comportement des visiteurs et d’améliorer nos services. Les cookies d’analyse peuvent notamment recueillir les informations suivantes :

pages consultées et temps passé sur le site ;
type d’appareil et de navigateur.

Lorsque les cookies d’analyse ou technologies de suivi similaires nécessitent votre consentement en vertu de la législation applicable, ils ne seront pas activés avant que vous ayez donné votre consentement. Certaines technologies de mesure d’audience peuvent être utilisées sans consentement lorsqu’elles remplissent les conditions requises pour bénéficier d’une exemption applicable.

3. Cookies marketing / publicitaires

Nous pouvons utiliser des cookies marketing dans le cadre de nos interactions avec les plateformes de réseaux sociaux, par exemple Instagram ou Facebook, afin de mesurer l’efficacité des publicités ou de recibler les visiteurs de notre site internet.

Ces cookies nécessitent votre consentement explicite avant d’être activés.

Gestion des cookies

Lorsque le consentement est requis pour l’utilisation de cookies ou de technologies de suivi similaires, nous vous demanderons votre consentement avant leur activation. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, gérer vos préférences au moyen de notre outil de gestion du consentement aux cookies.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture d’un service que vous avez demandé ou au bon fonctionnement et à la sécurité du site internet.

Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site internet.

Pour obtenir des informations sur la gestion des cookies :

Utilisateurs en France : https://www.cnil.fr/en/cookies-and-tracking
Utilisateurs en Islande : https://www.personuvernd.is
Autres utilisateurs de l’UE/EEE : https://edpb.europa.eu
Utilisateurs hors EEE : vous pouvez gérer les cookies à l’aide des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités ou certains services du site internet.

12. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi que par les législations nationales applicables en matière de protection des données dans les pays où nous exerçons nos activités :

Islande : loi relative à la protection des données et au traitement des données à caractère personnel (n° 90/2018).
France : loi Informatique et Libertés.

La législation nationale applicable (islandaise ou française) dépend de l’entité qui vous fournit le service concerné.

Pour les utilisateurs situés en dehors de l’Union européenne ou de l’EEE, le RGPD peut néanmoins s’appliquer lorsque cela est pertinent, par exemple lorsque nos services sont utilisés depuis l’UE/EEE ou lorsqu’ils ciblent des résidents de l’UE/EEE.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

13. Nous contacter

Si vous souhaitez consulter, corriger ou supprimer vos données à caractère personnel, modifier la manière dont nous les utilisons ou si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

The Healing hands center i ehf

Lágmúla 5
108 Reykjavík
Islande

E-mail : info@thehealinghandscenter.com

The Healing Hands Center France

11 rue Darwin
75018 Paris
France